Андрей Смирнов
Время чтения: ~20 мин.
Просмотров: 3

Почему может не работать приложение «Мой Билайн»

Установите приложение «Мой Билайн» и управляйте мобильными услугами со смартфона или планшета.

Многие абоненты Билайн уже успели по достоинству оценить возможности личного кабинета. Сервис самообслуживания позволяет с легкостью управлять своими услугами, контролировать движение средств на счете и выполнять огромное количество других полезных операций, сидя дома за компьютером. Теперь Билайн личный кабинет стал доступен не только с компьютера, но и с телефона и планшета. Благодаря мобильному приложению «Мой Билайн» управлять мобильными услугами стало еще проще!

Чтобы получить доступ к возможностям личного кабинета совсем необязательно использовать компьютер. Вы можете зайти в личный кабинет с телефона или планшета в любое время. Приложение «Мой Билайн» является совершенно бесплатным и представляет собой все возможности личного кабинета на смартфоне и планшете.

Установите бесплатное приложение и получите возможность в любом месте, и в любое время самостоятельно:

  • Управлять услугами и менять тариф;
  • Контролировать движение средств на счете, пополнять баланс, переводить деньги со счета на счет;
  • Проверять баланс, следить за остатками минут, SMS и интернета;
  • Быть в курсе новых, актуальных для вас предложений и многое другое!

В рамках этого обзора мы расскажем, как скачать, установить и настроить приложение «Мой Билайн», а также рассмотрим возможности приложения и характерные ему особенности.

Установка и настройка приложения «Мой Билайн»

Прежде всего нужно скачать приложение. Вы можете загрузить его с AppStore, Google play и магазина Windows. Кроме того, можно заказать ссылку на загрузку приложения «Мой Билайн» на официальном сайте оператора. Для этого перейдите по этой ссылке, укажите номер, на который будет отправлена ссылка на приложение и введите проверочный код, после чего нажмите на кнопку «Отправить». Через некоторое время на указанный номер поступит SMS-сообщение с ссылкой на приложение.

Что касается регистрации в приложении «Мой Билайн», то здесь все еще проще чем в случае с личным кабинетом. Вы можете автоматически авторизоваться в приложении: номер определится сам. Главное, чтобы телефон был подключен к мобильному интернету. То есть, после первого запуска приложение автоматически определит ваш номер и предложит войти без ввода логина и пароля. Если вам можно войти под другим номером, либо для входа в систему самообслуживания используется SIM-карта другого оператора, то нажмите на кнопку «Войти под другим номером».

Если открыть приложение через включенный Wi-Fi, автоматической авторизации на произойдет и вам придется ввести логин и пароль. Если вы не знаете пароль, запросите его с помощью команды *110*9#.

  • Внимание
  • Если у вас iPhone со сканером отпечатка пальца, то вы можете настроить функцию входа в приложение «Мой Билайн» по TouchID.

Настройка приложения «Мой Билайн»

В принципе, никаких настроек после входа в приложение выполнять не нужно, кроме смены пароля, если в этом есть необходимость. Чтобы открыть раздел «Настройки» нужно вызвать главное меню посредством нажатия на соответствующий значок, расположенный в левом верхнем углу. В настройках есть только один пункт «Смена пароля». Нажмите на него если хотите установить пароль входа в приложение «Мой Билайн». Других настроек на данный момент в приложении не предусмотрено.

Возможности приложения «Мой Билайн»

приложение мой билайн Как было сказано ранее, приложение способно полностью заменить личный кабинет Билайн и предполагает аналогичные возможности. С помощью приложения вы сможете управлять услугами, подключить другой тариф, пополнить баланс, ознакомиться с новыми предложениями, получить помощь и т.п.

На главной странице показан остаток средств на счете, информация о текущем тарифном плане, подключенные услуги, а также в самом низу присутствуют разделы: «Мобильный перевод», «Услуги в роуминге» и «Позвони мне».

В левом верхнем углу расположена кнопка вызова меню, при нажатии на которую появится список следующих разделов:

  • Финансы;
  • Тарифы;
  • Услуги;
  • Интернет;
  • Офисы;
  • Помощь;
  • Настройки;
  • О приложении.

Рассмотрим подробно каждый из приведенных разделов.

  1. Финансы. Здесь можно ознакомиться с информацией о балансе, имеющихся минутах, SMS, пакетах интернет-трафика, а также посмотреть последние операции. Кроме того, в данном разделе можно ознакомиться с детализацией по счету.
  2. Тарифы. В разделе представлена подробная информация о подключенном тарифном плане. Также здесь можно ознакомиться с другими актуальными тарифами и подключить новый. Для подключения нужно выбрать интересующий тариф и нажать на кнопку «Перейти на этот тариф».
  3. Услуги. Здесь приведен список подключенных услуг, а также услуги, доступные к подключению. Осуществлять подключение и отключение услуг очень просто, достаточно выбрать конкретную услугу и подтвердить свой выбор.
  4. Интернет. В разделе приведена информация о текущих интернет-опциях и пакетах трафика, если таковые имеются. Также здесь можно ознакомиться с другими опциями для интернета и подключить нужную. Кроме того, можно воспользоваться услугой «Интернет на все» и разделить интернет с другими устройствами.
  5. Офисы. В разделе «Офисы» имеется два подраздела: «Список» и «Карта». В первом случае отображается адрес ближайших офисов Билайн и расстояние до них. В подразделе «Карта» присутствует возможность проложить маршрут до ближайшего офиса Билайн.
  6. Помощь. Как вы уже поняли из названия раздела, он предназначен для оказания помощи абонентам Билайн в решении различных вопросов, касающихся мобильной связи. Здесь можно ознакомиться с популярными вопросами и ответами на них, либо задать свой вопрос. Ответ на свой вопрос вы получите по электронной почте. Благодаря такой возможности можно не звонить оператору Билайн, тратя время на ожидание ответа, а задать свой вопрос самостоятельно через приложение «Мой Билайн».
  7. Настройки. Данному разделу ранее уделялось отдельное внимание и как было сказано ранее, единственное, что вы можете здесь сделать — сменить пароль.
  8. О приложении. Ну и последний раздел, содержит информацию о приложении. Здесь вы можете ознакомиться с публичной офертой, посмотреть ознакомительное видео и сообщить об ошибке в приложении, если таковая была вами выявлена.

На этом мы будем заканчивать данный обзор. Как видите, приложение «Мой Билайн» предполагает массу преимуществ и ничем не уступает обычному личному кабинету. Если у вас остались какие-то вопросы касательно приложения, задавайте их в комментариях и мы постараемся вам помочь.

Мобильное приложение «Мой Билайн» было разработано оператором связи для удобства своих клиентов. Приложение имеет функции Личного кабинета. Разница лишь в том, что его нужно скачать на смартфон или планшет. Функции программы позволяют управлять счётом и услугами, подключенными к Вашей sim-карте.

Содержание

Описание приложения «Мой Билайн»

prilojenie-moj-bilain1.png

Приложение даёт возможность:

  1. Активировать дополнительные опции или услуги;
  2. Изменить действующий тариф на более выгодный;
  3. Контролировать баланс и расходы;
  4. Легко пополнить баланс карты и переводить средства на другие номера;
  5. Проверить объем пакетных услуг, предоставляемых тарифным планом;
  6. Круглосуточный чат с сотрудником Билайна. Задайте вопрос, и сразу же получите ответ!
  7. Узнать об акционных предложениях;
  8. Информация об активированных услугах и прочее.

Как установить и настроить приложение?

Чтобы установить приложение на телефоне, его необходимо скачать. Для этого перейдите в магазин Google Play или Windows. Есть второй вариант, который немного проще: перейдите на официальный сайт компании и оформите заказ на скачивание приложения. Через несколько минут на Ваш телефон придёт SMS-сообщение с ссылкой для скачивания файла.

Вход в приложение происходит автоматически. После первого запуска программы, личный номер будет  определён и «выскочит» окно-запрос о входе без введения Ваших данных (логина и пароля).

Если Вы хотите войти в приложение с помощью сим-карты другого оператора, то нужно на главном экране нажать клавишу «Войти под другим номером».

При входе в приложение через Wi-Fi (без мобильного интернета), ввод личных данных будет необходим. Если логин – это Ваш личный номер, то пароль нужно получить. Для этого отправьте USSD-команду — *110*9# со своего телефона.

Чтобы войти в приложение на iPhone, можно воспользоваться системой идентификации — Touch ID. Это возможно, если гаджет поддерживает функцию сканирования отпечатка пальца.

После того, как Вы вошли в приложение «Мой Билайн», смените пароль. Для этого в главном меню приложения найдите раздел «Настройки». Раздел поддерживает только смену пароля.

Рекомендуем ознакомиться: Что такое Veon от Билайн — описание, подключение, отзывы?

Возможности приложения

prilojenie-moj-bilain5.png

Приложение «Мой Билайн» имеет несколько разделов:

  • Финансы. В этом разделе Вы можете управлять своим счётом. Вам будет доступна информация об остатках на балансе, последних операциях, лимитах. Так же можно заказать полный отчёт о расходах баланса.
  • Тарифы. Здесь предоставлена информация о текущем тарифе: его условиях, оплате и пакете предоставляемых услуг. Можно посмотреть актуальные тарифы для Вашего региона и как их подключить. Для перехода на понравившийся тарифный план – нажмите клавишу «Перейти на данный тариф».
  • Интернет. Этот раздел показывает информацию о Вашем интернет-трафике и остатке доступных Мегабайт. Так же показаны данные об актуальных интернет-услугах. Можно подключить дополнительные опции на Гигабайты интернета или услугу «Интернет на всё», которая позволит поделиться трафиком между несколькими гаджетами.
  • Услуги. Если Вы хотите посмотреть перечень доступных услуг/опций для телефона, то это здесь. При необходимости можно подключить услугу или её деактивировать.
  • Помощь. Данный раздел содержит информацию о часто задаваемых вопросах, связанных с оператором Билайн. Если Вам нужно уточнить некоторые моменты, то можно сделать это в онлайн-чате или по e-mail. Ответ от оператора будет в течении 24-х часов и придет на электронную почту.
  • Настройки. Здесь можно поменять пароль для входа в приложение.
  • Офисы. Здесь будет показан список ближайших к Вам отделений компании Билайн.
  • О приложении. Здесь показаны сведения о приложении: видеоматериалы, оферта и т.д.

Видео по теме:

<center></center>Оператор Билайн заботится о своих клиентах и делает всё, чтобы его услуги были максимально качественны и удобны!

Большинству абонентов Билайн хорошо знаком Личный кабинет, который позволяет самостоятельно управлять своим номером и балансом мобильного телефона, подключенными тарифами и услугами. Но он предназначен для компьютеров и во многом не удобен для использования с мобильных устройств.

Приложение «Мой Билайн» призвано решить эту проблему – оно создано специально для телефонов и планшетов и делает управление своим номером с них максимально простым и удобным.

Возможности приложения «Мой Билайн»

Вопросы, касающиеся мобильной связи, удобнее всего решать с того устройства, которое эту связь обеспечивает – то есть с телефона или планшета. Мобильное приложение «Мой Билайн» не просто войти в Личный кабинет с телефона, а во многом расширяет его возможности предоставляя пользователям больше инструментов для управление своим номером и лицевым счетом.

Приложение имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, оно позволяет буквально «в одно касание» посмотреть свой номер телефона, узнать свой тариф и его характеристики, узнать подключенные услуги и платные подписки, проверить остаток трафика, пакетов минут и SMS. Но это далеко не все возможности, с его помощью так же просто:

  • Подключать и отключать услуги и дополнительные опции;
  • Выбрать и поменять свой тарифный план;
  • Продлить скорость интернета;
  • Заказать детализацию звонков и SMS;
  • Пополнить счет с банковской карты;
  • Посмотреть историю пополнения баланса;
  • Перевести деньги на другой номер;
  • Связаться через чат со службой поддержки;
  • Найти ближайший салон связи Билайн.

Несомненным плюсом приложения является то, что оно почти не расходует интернет-трафик, так как само приложение загружается из памяти телефона, а через интернет происходит только обновление данных.

Для большей информативности у приложения есть виджет для рабочего стола, который показывает текущее состояние баланса и остаток пакетов услуг.

Где скачать и как установить «Мой Билайн»?

Перед началом работы, необходимо, прежде всего, скачать «Мой Билайн» и установить приложение. Оно предназначено для современных мобильных телефонов и планшетов на самых популярных платформах – Android, iOS и Windows. Приложение может использоваться:

  • На Андроид устройствах с операционной системой версии 4.0 или более поздней.
  • На iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch под управлением iOS 9 или старше.
  • На мобильных устройствах и компьютерах с Windows 10 или выше.

Чтобы установить приложение нужно бесплатно скачать «Мой Билайн» для Андроид, Apple или Windows устройства в Google Play, iTunes или Windows Store по ссылкам:

Как зарегистрироваться и войти в приложение?

После установки, для начала использования нужно войти в приложение «Мой Билайн» с помощью логина и пароля от Личного кабинета или пройти регистрацию.

Если для подключения к интернету используется мобильный интернет Билайн, то вход в приложение доступен в автоматическом режиме. Оно самостоятельно определит номер телефона и не будет запрашивать пароль до тех пор, пока используется интернет от Билайна.

В остальных случаях, при входе в Личный кабинет с телефона нужно указать логин и пароль. Логином является номер телефона. Пароль можно получить отправив с телефона USSD-команду *110*9# «вызов», или по ссылке «Восстановить пароль».

При первом входе вам будет предложено «запомнить пароль», чтобы в дальнейшем можно было пользоваться приложением без его ввода.

В дальнейшей настройке приложение для телефона не нуждается. Но, при необходимости, у пользователя есть возможность изменить пароль. Для этого, необходимо перейти в раздел «Настройка» в меню приложения и выбрать пункт «Смена пароля».

При использовании приложения за границей рекомендуем пользоваться интернетом через Wi-Fi для того чтобы избежать расходов на мобильный интернет в роуминге.

Знакомство с мобильным приложением

При входе в приложение «Мой Билайн», пользователю открывается главный экран где содержатся элементы для быстрого доступа к ключевым разделам и сосредоточена основная информация по номеру телефона.

В левом верхнем углу доступно меню приложения:

  1. Главное. Переход к главному экрану.
  2. Финансы. Раздел содержит информацию о балансе и отчет о расходах. Здесь можно заказать детализацию счета, пополнить свой счет банковской картой с телефона или перевести деньги другому абоненту Билайн, подключить обещанный платеж или автоплатеж, отправить «попрошайку».
  3. Тарифы. Здесь указана полная информация о действующем тарифном плане, его характеристики и стоимость услуг. При необходимости здесь же можно выбрать и поменять свой тариф.
  4. Услуги. На главной странице раздела перечислены подключенные услуги и их стоимость, на вспомогательной – можно выбрать дополнительные услуги, опции и подписки из доступных для подключения.
  5. Интернет. Раздел предоставляет информацию о действующих и доступных для подключения интернет-опциях, а также остатке пакета трафика. При участии абонента в программе «Интернет на все» здесь можно распределить пакет интернета между устройствами.
  6. Чат. На этой странице приложения можно задать консультанту свой вопрос и оперативно получить на него ответ. Чат службы поддержки работает круглосуточно и является отличной альтернативой горячей линии, особенно если не получается дозвониться до оператора Билайн.
  7. Офисы. На этой странице можно найти на карте или по адресу в списке салон связи Билайн, узнать его часы работы, перечень оказываемых услуг, точный адрес, расстояние до него и даже проложить маршрут на карте.
  8. Помощь. В разделе собраны вопросы и ответов на самые актуальные темы.
  9. Настройки. Здесь можно включить или отключить запрос пароля при входе, сменить пароль и заблокировать сим-карту.
  10. О приложении. Здесь содержится служебная информация о приложении, публичная оферта и ссылка на контакты для отправки сообщения об ошибке.

Для смартфонов на Android и Apple iOS абонентам Билайн также доступно приложение Veon, которое сочетает функции личного кабинета, мессенджера, социальной сети и центра развлечений. А пользователя простых мобильных телефонов могут управлять своим номером через SIM-меню Билайн, которое автоматически добавляется в меню телефона при установке сим-карты оператора.

Информация актуальна! Страница была обновлена 29 января 2019 года.

Вот три простые причины, по которым пользователю нужно скачать приложение Мой Билайн на мобильное устройство: это бесплатно, это быстро и это удобно. Можно в любой момент проверить и пополнить баланс, сменить тарифный план, уточнить остаток неиспользованного пакета, подключить или отключить дополнительные услуги.

Хотите знать, как скачать приложение Мой Билайн? Установили, но не можете разобраться с тем, как в нем зарегистрироваться? Сейчас все расскажем, продолжайте читать.

Возможности

Приложение от оператора расширяет возможности абонентов, предоставляя пользователям больше инструментов для управления своим номером и лицевым счетом. В «Мой Билайн» в считанные секунды можно решать такие вопросы как:

  • проверка и пополнение баланса;
  • смена тарифного плана;
  • уточнение остатка неиспользованных SMS, минут и Гб;
  • подключение или отключение дополнительных услуг;
  • продление трафика интернета;
  • детализация звонков и СМС;
  • перевод средств на другой номер телефона.

Скачать приложение

Вы можете сразу скачать Мой Билайн бесплатно на телефон, выбрав нужную операционную систему.

Загрузить Личный кабинет Билайн очень просто, делается это легко буквально в четыре шага:

1. Выберете в меню смартфона магазин приложений;

2. В строке поиска введите «Beeline» и выберите нужную программу в списке;

3. Теперь нажмите на кнопку «Установить», затем разрешите программе использование некоторых ваших данных (нажмите  «Принять») и дождитесь окончания загрузки;

4. Иконка «Мой Билайн» появится в меню вашего телефона, теперь мобильное приложение от оператора в вашем смартфоне.

Теперь нужно пройти процедуру регистрации. Для этого не потребуется много времени, переходите к следующему пункту.

Регистрация и вход в Мой Билайн

Итак, чтобы зарегистрироваться в Мой Билайн, войти в Личный кабинет и получить доступ ко всем его функциям, нужно ввести пару данных.

  1. При первом запуске программа запросит ваш логин. В качестве логина выступает номер вашего мобильного телефона, так же, как в Личном кабинете на сайте оператора.
  2. Теперь необходимо ввести пароль. Если у вас есть личный кабинет в полной версии сайта, ключ к нему будет также паролем для входа в мобильную версию.

Пароль

Как зарегистрироваться, если вы впервые открываете кабинет? Отправьте запрос с помощью USSD-команды следующей комбинацией: . Оператор сгенерирует пароль и пришлет его вам ответным СМС-сообщением.

Узнайте, как прослушать голосовое сообщение, если сами не смогли разобраться.

Как поменять пароль

При первом использовании пароля мобильный кабинет запросит разрешение на его запоминание, чтобы при последующих входах вам не приходилось его набирать.

Вы также можете самостоятельно изменить пароль на более запоминаемый и удобный лично для вас. Делается этого быстро:

  1. Войдите в меню приложения «Мой Билайн» и выберите пункт «Настройки»;
  2. Найдите опцию «Смена пароля»;
  3. Введите старый пароль и новый в соответствующие поля.

В другой статье расскажем, как посмотреть 5 последних списаний и вы сразу увидите за что взяли деньги.

Все! Вы можете пользоваться услугами оператора!

Вход без пароля

Если вы подключены к мобильному интернету Билайн, программа может не запрашивать пароль, а сразу позволит вам выполнить вход и начать работу. Автоматический вход возможен, потому что система идентифицирует вас по номеру телефона.

Прочтите также, как узнать баланс на планшете и быть в курсе своих возможностей.

Версии для установки

Скачать приложение возможно:

  • на Андроид от 4.0 и более поздних версий;
  • на iOS 9 и выше для Айфонов и Айпадов;
  • Windows 10 и выше для компьютеров, ноутбуков, а так же планшетов и телефонов, работающих с ОС Windows;
  • на Android более старых версий с помощью APK—файла.

Если ваше устройство соответствует этим параметрам, но приложение от полосатого оператора недоступно для вашего номера, после загрузки программы оно не функционирует или в Мой Билайн возникла непредвиденная ошибка, попробуйте выполнить одно из следующих действий:

  • Перезагрузите мобильное устройство.
  • Удалите и переустановите программу.
  • Если вы находитесь в зоне Wi-Fi, возможно скорость интернета просто недостаточна для работы приложения. Отключите Wi-Fi и зайдите в приложение с помощью мобильного интернета.

Версия на компьютер находиться на сайте оператора (это Личный кабинет Beeline), по ссылке вы можете туда перейти.

Обзор приложения смотри в видео.

Статья полезна?ОпросКак Вам качество связи Билайн?Тарифы на связь

Plachushhaya-devushka.jpg

Для упрощения использования сотовой связи, настройки тарифного плана, быстрой оплаты за подключенные услуги Билайн выпустил официальное приложение для мобильных устройств. Утилита обладает полным функционалом персонального кабинета, предоставляет аналогичный перечень инструментов контроля баланса и контракта.

После установки программы у потребителя могут возникать проблемы с авторизацией. Существует перечень распространенных причин, почему не работает приложение «Мой Билайн», о них далее будет рассказано подробней.

Почему может не работать приложение

Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:

  1. Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
  2. Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
  3. Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
  4. Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.

Menyu-programmy-371x660.jpg

Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:

  1. Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
  2. Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
  3. Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
  4. По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.

Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.

Рекомендуем:  Как быстро отключить услугу 9731 на Билайн

Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.

Технические проблемы

Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:

  1. Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
  2. Мобильное устройство не подключено к интернету.
  3. Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
  4. Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.

Неправильная авторизация

После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:

  1. При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
  2. Абонент забыл ключ от входа в систему.

Проблемы со связью

Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:

  1. Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
  2. Мобильный не подключен к интернету.
  3. Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
  4. На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
  5. Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.

Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.

Другие проблемы

Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:

  1. На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
  2. Выключена функция передачи данных.
  3. Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.

Рекомендуем:  МТС против Билайна: выбираем лучшего оператора

Oshibka-na-ekrane-660x413.jpg

Пути решения проблем

Все возникшие проблемы можно разрешить самостоятельно, не прибегая к поддержке представителей компании. Порядок действий определяется в зависимости от выявленной неполадки.

Проблема Способ  самостоятельного решения
Нехватка средств на сим-карте Постоянно проверяйте текущий баланс на лицевом счете, своевременно пополняйте его и вносите абонентскую плату.

 

Проблемы со входом в профиль Если пользователь забыл пароль от входа в учетную запись, нужно восстановить его стандартным способом, для этого введите *110*9#. Через несколько минут на номер поступит SMS от провайдера с новым кодом от системы. После успешной авторизации поменяйте пароль в настройках утилиты.
Опечатка Внимательно проверьте указанные сведения, логин и код на наличие опечаток.
Отсутствие интернета При отсутствии постоянного доступа в сеть или нахождении за пределами стабильного приема сигнала оператора, найдите место с оптимальным приемом, попробуйте заново.

Поменяйте способ подключения к интернету. Переключите телефон на беспроводной способ соединения, посредством Wi-Fi роутера.

Не открывается программа В случае некорректной работы самого устройства или его несовместимости с системными требованиями придется поменять смартфон.

Если ни один из описанных методов не принес положительного результата, обратитесь в сервис технической поддержки оператора по номеру 0611. Дождитесь ответа консультанта, подробно объясните сложившуюся ситуацию. Менеджер Билайн попросит назвать персональную информацию, паспортные реквизиты для подтверждения личности. Доступ к личному кабинету есть только у владельца сим-карты. По необходимости запросите новый пароль авторизации.

Мобильное приложение «Мой Билайн» станет незаменимым помощником абоненту. При появлении проблем с работой, авторизацией не забудьте проверить подключение к интернету. Если самостоятельно не получается справиться с неполадкой, то горячая линия примет вашу заявку в любое время дня.

Используемые источники:

  • https://telefongid.ru/bilayn/prilozhenie-moj-bilajn.html
  • https://lkabinet-beeline.ru/uslugi/prilozhenie-moj-bilajn
  • https://beeline365.ru/moy-beeline
  • https://beelinex.ru/skachat-prilozhenie-moj-bilajn/
  • https://beelinehelp24.ru/voprosy-otvety/ne-rabotaet-prilozhenie

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации