Пользователи жалуются: обновление KB4532693 для Windows 10 удаляет файлы

• 16-02-2020, 17:25
• 3 139

Windows 10 KB4532693, представляющая собой исправление безопасности, по-видимому, стала серьезным источником горя для тысяч пользователей. По некоторым сведениям, это обновление удаляет файлы, в то время как другие сообщают, что Microsoft переместила все данные рабочего стола во временную папку.Последнее обновление Microsoft теперь столкнулось с большими проблемами, так как пользователи сообщают о серьезных проблемах после применения Build 18363.657 или 18362.65. Обновление, которое ранее удаляло файлы и не удавалось установить для некоторых пользователей, теперь вызывает сбои загрузки.Пользователи предупреждают, что Windows 10 KB4532693 может сделать неисправным ваш компьютер, и вы не сможете загрузиться после применения рекомендованного Microsoft исправления безопасности. Патч от 11 февраля вызывает у некоторых людей страшный синий экран смерти и сбои загрузки, и удаление патча – единственный способ восстановить систему. Непонятно, что может происходить с KB4532693 и как Microsoft снова испортила это важное обновление, но у компании долгая история выпуска неудачных обновлений.В последнее время корпорация Майкрософт настрадалась с накопительными обновлениями и обновлениями функций, и каждое обновление, выпущенное в прошлом году, вызывало новые проблемы при исправлении старых.Windows 7 снисходительно относилась к обновлениям Windows и предлагала больший контроль над каждым обновлением, так что вы можете выборочно устанавливать нужный патч. В Windows 10 обновления безопасности и ежемесячные обновления устанавливаются автоматически, и бывают случаи, когда обновление может принести больше вреда, чем пользы.Если февральское обновление вызывает у вас проблемы, вы всегда можете удалить его и приостановить обновления на неделю или месяц.Чтобы удалить KB4532693, выполните следующие действия:

1. Теперь вы можете выбрать обновление, которое хотите удалить, и нажать кнопку «Удалить».

Если вы не можете удалить исправление из приложения «Параметры», вы также можете удалить его из командной строки с помощью инструмента WUSA. Для этого выполните следующие действия:

• Используйте команду wusa /uninstall /kb:4532693 /quiet

Если вы не можете загрузить свой компьютер в Windows, вам нужно загрузиться в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift во время перезагрузки или нажимая клавишу F8. С любым из этих приемов вы получите экран устранения неполадок.

1. Нажмите «Дополнительные параметры».
2. Нажмите «Параметры запуска» и выберите «Перезагрузка» для загрузки в безопасном режиме.

После перехода в безопасный режим вы можете зайти в приложение «Параметры» и удалить патч.Если безопасный режим, кажется, не решает проблему, вам нужно использовать восстановление системы, чтобы вернуть все в рабочее состояние.11 февраля Microsoft также отправила еще одно обновление с ошибками «KB4524244», и с тех пор оно было удалено после того, как пользователи сообщили о различных ошибках. Источник:windowslatest.comРекомендуем почитать:

Xakep #252. Чемоданчик хакера

Специалисты Bleeping Computer заметили, что после установки обновления KB4532693 некоторые пользователи Windows 10 лишись своих файлов: их рабочий стол и меню «Пуск» оказались сброшены к настройкам по умолчанию, а хранящиеся в профиле файлы вообще пропали.

Журналистам удалось понять, что во время установки обновления пользователей переключают на временный профиль, а резервная копия исходного профиля сохраняется с расширением .000 или .bak. Однако из-за бага восстановление обычного пользователя после обновления не происходит. В итоге пользователи пришли к выводу, что решить эту проблему и вернуть свой профиль можно несколько раз перезапустив Windows или удалив проблемное обновление.

Но оказалось, что проблемы простираются дальше простого восстановления профилей. По информации WindowsLatest, а также судя по жалобам пользователей на официальных форумах Microsoft и в социальных сетях (1, 2, 3, 4, 5), порой пользовательские профиль и файлы из каталогов Documents, Downloads, Music, Pictures и Videos вообще исчезают из системы полностью, так что приходится восстанавливать удаленную информацию из резервных копии, если таковые имеются.

Журналисты BleepingComputer не смогли воспроизвести этот баг, хотя устанавливали обновление KB4532693 на несколько разных компьютеров, то есть проблема проявляется не слишком часто. Представители Microsoft кратко сообщили изданию, что им известно о баге с бэкапом профилей, и по этому вопросу уже проводится  расследование, а вот ситуацию с полным удалением данных в компании пока не прокомментировали.

В настоящее время пострадавшим советуют следующие способы защиты и восстановления информации:

• если после установки KB4532693  пропал профиль, стоит поискать в C:users папки расширением .bak или .000. Если они существуют, возможно, оригинальный профиль лежит именно там;
• если данные еще доступны, стоит срочно выполнить резервное копирование на внешний диск или в облако, чтобы не потерять их;
• после нужно перезапустить Windows 10 несколько раз и посмотреть, поможет ли это. Если нет, придется удалить обновление KB4532693;
• если в папке C:Users нет резервных копий, значит, профиль был удален вместе со всеми данными. В такой ситуации пользователям предлагают связаться с Microsoft и спросить, есть ли у компании способ восстановления этих файлов;
• также можно попытаться восстановить данные из бэкапа (если есть) или теневых копий, а также подумать об использовании специального ПО для восстановления файлов.

Февральский набор обновлений от компании Microsoft определенно вышел неудачным. К примеру, ранее пользователи Windows 7 и 10 жаловались на проблемы с выключением компьютеров, а обновление KB4524244  провоцирует зависания, проблемы с загрузкой и установкой, из-за чего  сама Microsoft советует от него избавиться.

Используемые источники:

• /msreview.net/windows-10/2686-obnovlenie-windows-10-kb4532693-teper-vyzyvaet-sboi-zagruzki.html
• /xakep.ru/2020/02/20/kb4532693/