Не удаётся войти в приложение «Мой МТС». Что делать – Онлайн-поддержка

Создано: 10/06/2015 18:48 — Обновлено: 15/09/2019 01:50Подписаться

Симптомы

При авторизации в приложении «Мой МТС» возникает ошибка, авторизацию осуществить не удаётся.

Окружение

Мобильное устройство на платформах iOS 8.0 и выше или Android 4.1 и выше.

Причины

• неверный номер или пароль;
• номер принадлежит юридическому лицу, которое установило запрет на управление номером для пользователя;
• на номере установлена блокировка «Утрата SIM-карты»;
• на сервере проводятся плановые технические работы.

Диагностика

Для авторизации в приложении «Мой МТС» должны выполняться все следующие условия:

• Проверьте правильность введённого номера и пароля. Если вы не устанавливали пароль ранее или не помните его — зарегистрируйтесь, см. статью Как войти в приложение «Мой МТС».
• Отсутствует запрет на управление номеромЕсли ваш номер принадлежит юридическому лицу — уточните у ответственного менеджера вашей компании, не установлен ли на вашем номере запрет на управление номером. При наличии запрета самостоятельное управление номером недоступно.
• Отсутствует блокировка «Утрата SIM-карты»Управление номером, на котором установлена блокировка «Утрата SIM-карты», недоступно. Снять блокировку вы можете только при личном обращении в Салон связи МТС или Салон коммерческого представителя МТС.
• На сервере не проводятся плановые работыМы стараемся проводить все работы ночью и как можно быстрее. Во время проведения работ авторизация в приложении или использование некоторых функций может быть недоступно, о чём будет показано соответствующее сообщение. Как только работы будут завершены, работоспособность приложения будет восстановлена автоматически.

Если вы провели все описанные выше действия, но войти в приложение не удалось, обратитесь за помощью в онлайн-поддержку МТС.

Связанные статьи

Что такое «Мой МТС»

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Если не все, многие владельцы устройств Android столкнулись с ошибкой приложения: либо оно вообще не откроется, либо не будет работать должным образом. У каждой ошибки есть свои причины и способы их решения.

Что делать, если приложение «МОЙ МТС» не открывается

Каждое программное обеспечение на Android имеет технические требования, и оно требует определенного объема памяти при каждом его использовании.

Доступ к Личному кабинету

Система самообслуживания имеет мощную функцию под названием «Личный кабинет». Здесь вы можете управлять услугами и опциями, настроить переадресацию, просмотреть ежемесячные счета и информацию.

Система полностью бесплатна и позволяет делать это без помощи квалифицированных операторов.

В последнее время «личный счет» был недоступным. Но со временем нашим абонентам был предоставлен очень удобный и понятный сервис со многими задачами.

Доступ к вашей личной учетной записи – это номер вашего мобильного телефона. Поскольку пароль устанавливается сетью, вам необходимо заполнить простую форму, чтобы получить его. Зайдите на сайт оператора, выберите «Мой МТС – Мобильная связь» и нажмите на ссылку «Получить пароль с помощью SMS». Затем введите защитный код. Через несколько секунд на указанный номер будет отправлено текстовое сообщение с паролем.

Я не могу зайти в личный кабинет МТС по причинам

Некоторые абоненты задаются вопросом, почему я не могу войти в свой аккаунт. Причины могут быть очень разными.

Если система по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки и укажите причину сбоя.

Функциональность мобильного приложения не так широка, как у его личной учетной записи, но вы все равно можете выполнять его основные операции:

1. Узнать оставшиеся минуты.
2. Изменить тарифный план.
3. Просматривать список сопутствующих услуг и др.

sasha 2019-09-30

Дата: 9 ноября 2017 | Обновлено: 26 июля 2019 | Автор: Moblie-man

before—>

Компания MTS шагает в ногу со временем и пытается придерживаться всех современных трендов. Именно поэтому она уже давно реализовала не только личный кабинет для абонентов на своем сайте, но и отдельное мобильное приложение, которое каждый клиент способен инсталлировать на свой телефон или планшет. И тема нашей сегодняшней статьи будет целиком и полностью посвящена именно данному программному обеспечению, его возможностям и преимуществам, способам загрузки и установки.

Содержание скрыть 1. Мобильное приложение Мой МТС: основные функции 2. Где скачать приложение «Мой МТС» на Android 3. Где скачать приложение «Мой МТС» на iPhone 4. Как скачать и установить приложение «Мой МТС» на Windows Phonep, blockquote1,0,0,0,0—> Приложение Мой МТС (скриншот с сайта оператора)h21,0,0,0,0—> adsp-pro-2—>

Данный софт представляет собой оптимизированную для смартфонов и планшетов версию личного кабинета пользователя. Установив его в используемый девайс, абонент получает массу преимуществ, которые всегда находятся при себе.

p, blockquote2,0,1,0,0—>

• В программе «Мой МТС» есть возможность прямого общения со службой поддержкой оператора в чате. При известных сложностях с дозвоном в поддержку по номеру 0890 — это действительно работающий способ оперативно получить консультацию.
• Контроль баланса: в любое время и в любом месте на главной странице приложения абоненту будет доступна актуальная информация о состоянии счета, произведенных расходах, дате очередного пополнения и многом другом.
• Информация об остатках услуг (минут, смс, трафика и т. д.) в пакетах со сроком из действия. Отоблажается и дата следующего списания.
• Изменение тарифов: в приложении реализована отдельная вкладка под условия тарифного плана. Абонент в любое время может ознакомиться с характеристиками используемого пакета, либо же, если они его не устраивают, подобрать другой тариф и выполнить на него переход прямо со своего устройства за считанные секунды и буквально в несколько «кликов».
• Управление услугами: в соответствующей вкладке приложения можно просмотреть список дополнительных услуг, подключенных к абонентскому номеру. Также можно узнать их стоимость, деактивировать при необходимости, либо же подключить новые услуги.
• Получение детализации счета: с помощью отдельной функции детализации, пользователь имеет возможность оформить заказ подробной выписки по счету, в которой с привязкой к датам будет информация обо всех используемых услугах и плате за них.
• Пополнение счета: В приложении присутствует соответствующая функция, благодаря которой можно отказаться от использования банкоматов, интернет-банкинга, сторонних сайтов и терминалов для пополнения счета. Можно пополнять счет через Apple Pay или Google Pay.
• Возможность выпуска кредитной карты «МТС Cashback» (только для клиентов «МТС Банка»).
• Абоненты тарифов серии «Весь МТС» могут поделиться скидкой на обслуживание с другими абонентами МТС прямо из приложения.

Возможности для абонентов Спутникового ТВ и Фиксированной связи от МТС:

p, blockquote3,0,0,0,0—>

• Проверка баланса счета.
• Возможность смены тарифа.
• Возможность провести диагностику работы оборудования.

Где скачать приложение «Мой МТС» на Android

h22,0,0,0,0—>

Абоненты, использующие девайсы под управлением ОС «Андроид», независимо от того, планшет это или смартфон, могут загрузить и инсталлировать приложение, следуя указаниям в данной инструкции:

p, blockquote4,0,0,0,0—>

1. Запустите приложение Google Play.
2. Откройте раздел «Приложения».
3. Нажмите на соответствующую кнопку, чтобы просмотреть весь список доступных категорий.
4. Найдите в списке категорий «Инструменты» и зайдите в нее.
5. Выберите бесплатные программы и разыщите в списке доступных приложений «Мой МТС» или загрузите программу по данной ссылке.
6. Нажмите на кнопку «Установить», и подтвердите свои намерения, используя сканер отпечатка пальца.

Где скачать приложение «Мой МТС» на iPhone

h23,0,0,0,0—>

Если же вы пользуетесь «яблочным» гаджетом (iPhone или iPad), процедура поиска и инсталляции ПО в вашем случае выглядит несколько иначе, но не является более сложной. Все, что необходимо сделать, предлагаем в списке ниже:

p, blockquote5,1,0,0,0—>

1. Запустите приложение «AppStore».
2. Откройте вкладку «Приложения».
3. Найдите на странице «Топ Категорий» и нажмите на кнопку для отображения всех доступных категорий.
4. Выберите категорию «Производительность».
5. Нажмите «См. все» для просмотра всех доступных программ.
6. Найдите в списке «Мой МТС» и нажмите на кнопку «Загрузить» (скачать по прямой ссылке).
7. Подтвердите ваши действия с помощью сканера отпечатка пальца или лица.

Как скачать и установить приложение «Мой МТС» на Windows Phone

h24,0,0,0,0—>

Для не самой большой аудитории пользователей девайсов под управлением ОС от Майкрософт, оператор также создал отдельную версию приложения. Она доступна в официальном магазине Microsoft Store по следующей ссылке.

p, blockquote6,0,0,0,0—>  Загрузка …after—>

1.  Мой МТС. Данный раздел является основным. Именно сюда вы попадаете при первом запуске приложения. Здесь представлена информация о балансе, тарифе, остатке по пакетам минут, SMS и интернета;
2.  Счет. Данный раздел позволяет пополнить счет различными способами, например, с помощью банковской карты. Кроме того, здесь вы можете заказать детализацию. Также в разделе приведена информация о возможностях при нуле. К примеру, вы можете взять обещанный платеж на МТС прямо с приложения.
3.  Тарифы. Раздел предоставляет информацию о действующем тарифном плане. Также вы можете ознакомиться с другими тарифами и осуществить их подключение, если возникнет такая необходимость.
4.  Интернет. Если ваш тариф или тарифная опция предполагает пакет трафика, здесь вы сможете увидеть остаток. Также в разделе приведена информация об опциях для интернета. Через данный раздел можно подключиться к сервису «Единый интернет», который позволяет выходить в сеть с нескольких устройств в рамках одного пакета.
5.  Услуги. Все подключенные на номере услуги отображается в данном разделе. Здесь же приведена краткая информация о каждой подключенной услуге. Если какую-то услугу нужно отключить, вы можете быстро сделать это двумя кликами через приложение «Мой МТС». Аналогичным образом можно ознакомиться с другими услугами и осуществить их подключение.
6.  МТС Бонус. Подключены к программе МТС Бонус? Информация о накопленных баллах и каталог вознаграждений доступен в этом разделе. Если вы еще не подключены к программе, сделать это можно через приложение.
7.  Роуминг. Путешествуете по России или Миру? Тогда вам будет полезен этот раздел. Здесь можно подключить роуминг на МТС, ознакомится с тарифными опциями для роуминга и другими актуальными предложениями, которые позволяют экономить за пределами домашней сети.
8.  Развлечения. Как и у других операторов, у МТС есть развлекательный сервис. Все развлечения собраны в данном разделе. Здесь можно ознакомиться с ними и сразу воспользоваться.
9.  Приложения. «Мой МТС» не единственное приложение оператора. Существует масса других полезных приложений. Ознакомиться с ними и скачать можно в этом разделе.
10.  Поддержка. Как вы уже поняли из названия, раздел создан для оказания помощи абонентам в решении различных вопросов, связанных с мобильной связью МТС.
11.  Салоны-магазины МТС. У абонентов часто возникает необходимость в посещении салона МТС. Чтобы получить информацию о ближайшем салоне достаточно воспользоваться этим разделом, и вы получите точный маршрут на карте.

Приведенная выше информация о возможностях приложения «Мой МТС» является лишь поверхностной. Более подробно ознакомиться с приложением вы сможете самостоятельно после его установки. Если у вас остались какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях.

Для того чтобы следить за состоянием мобильного счета, интернет-трафика, менять тарифы и подключать все необходимые услуги, не обязательно выходить из дома и ехать в ближайший салон-магазин оператора для получения необходимой консультации. Достаточно скачать «Мой МТС на Андроид» и осуществлять все необходимые операции в один клик.

Установка приложения

Для скачивания приложения «Мой МТС» на Андроид потребуется:

1. Зайти в магазин приложений и найти нужный сервис, введя в строку поиска название приложения.
2. Нажать «Установить».
3. Дать программе все запрашиваемые разрешения и открыть приложение.

 

После установки «Мой МТС» понадобиться зарегистрироваться. Для этого вводятся следующие данные:

• Личный номер телефона;
• Пароль;
• Капча – символы с картинки.

Для подтверждения введенной информации в соответствующую строку следует ввести одноразовый код, который придёт на телефон в смс сообщении. Регистрация завершена и можно начинать работу с программой.

Интерфейс программы

Сервис «Мой МТС» позволяет контролировать мобильный счет и совершать с ним различные операции. На главной странице программы отображаются:

• Баланс;
• Остаток минут;
• Данные об интернет-трафике;
• Информация об смс сообщениях;
• Тарифы;
• Услуги;
• Бонусы.

В главном меню можно посмотреть подробную информацию о личном счете: историю платежей и заказать подробную детализацию счета на почту. Также здесь возможно осуществить пополнение счета.

Во вкладке «Услуги» отображается вся информация про статус и стоимость услуг. Здесь можно осуществить необходимые настройки: подключить опции, которые нужны и отключить ненужные.

Всю информацию о текущем тарифе можно посмотреть, зайдя во вкладку с соответствующим названием на главном экране приложения. Здесь же можно осуществить смену тарифа при необходимости. При нажатии на «Сменить тариф» на экран выводится подробное описание всех действующих тарифов, из которых можно выбрать выгодный вариант и подключить его сразу же в приложении, нажав на «Перейти на этот тариф».

Рекомендуем:  ВТБ-Онлайн для Андроид

Во вкладке «Интернет» отображается информация о потраченных Гб. В этом же разделе можно осуществить подключение к пакету дополнительного трафика.

В окне «Бонус» показаны баллы, которые были начислены за пользование услугами. В этой же вкладке можно обменять баллы на подарки, которые представлены в каталоге в разделе «Подарки».

Сервис предоставляет доступ к различным играм. Для этого следует нажать на вкладку «Развлечения». Зайдя в раздел «Роуминг», можно выбрать и подключить/отключить подходящий по условиям вариант. Это позволит существенно экономить расходы во время поездок.

На любые возникающие вопросы можно получить ответ, обратившись в службу поддержки. Для этого необходимо воспользоваться вкладкой «Поддержка», где предоставляются несколько вариантов для обращения:

• Горячая линия;
• Обратный звонок;
• Сообщение в чате.

Программа позволяет добавить все необходимые номера с помощью опции «Мультиаккаунт». Это дает возможность переключаться на нужный контакт и:

• Получать информацию о состоянии его баланса;
• Менять тариф;
• Выполнять другие различные операции во всех подключенных номерах.

Сервис предоставляет возможность привязать банковскую карту к приложению и пополнять личный счет, а также баланс привязанных номеров. Для этого необходимо ввести данные карты и нажать на «Добавить карту».

Приложение позволяет осуществлять настройку личного профиля. Для установки или смены фотографии необходимо зайти в главное меню, расположенное в верхнем левом углу экрана. Нажав на красную часть экрана, находящуюся вверху главного меню, осуществится переход на страницу «Ваши номера», где в правой части будет находится изображение карандаша. При нажатии на него появится возможность редактирования контакта, в том числе и смены/добавления изображения. Программа позволяет выбрать фотографию из:

• Контактов;
• Галереи;
• Сделать фото с помощью камеры.

Кроме добавления фотографии можно осуществить смену пароля или выйти из аккаунта.

Установка приложения «Мой МТС» займет минимум личного времени. Интерфейс сервиса очень удобен в использовании, а сама программа не занимает много места на телефоне.

Рекомендуем:  Adobe Premiere Clip

@appsetter.ru

Используемые источники:

• /help.mts.by/hc/ru/articles/203385662
• /list-name.ru/telecom/prilozhenie-moy-mts.html
• /prooperatorov.ru/faq-mts/prilozhenie-my-mts/
• /telefongid.ru/mts/prilozhenie-moj-mts.html
• /appsetter.ru/moj-mts-na-android.html