10 самых частых причин, почему не устанавливаются программы

В современном мире компьютерные игры давно перестали быть уделом фанатов, и многие пользователи Windows 10 так или иначе пользуются этим видом развлечений. Порой с ними могут возникать проблемы, самая неприятная – приложения перестают устанавливаться. Давайте разберёмся, почему это происходит и как с этим справиться.

Решение проблем с установкой игр в Виндовс 10

Видеоигры для «десятки» можно получить несколькими способами:

• из Microsoft Store;
• из сторонних сервисов цифровой дистрибуции (Steam, Origin, UPlay, Epic Games Store);
• путём установки вручную из загруженного инсталлятора.

От источника происхождения видеоигры зависит методика решения поставленной задачи.

Способ 1: Устранение проблем в работе Microsoft Store

Создатели Windows 10 пошли по пути конкурентов из Apple и Google, предложив пользователям свой магазин в качестве основного источника всех категорий софта. Тем не менее, данное решение — всё ещё достаточно сырой продукт, отчего нередки сбои в его работе, один из которых – невозможность установки игр. Столкнувшись с этим, проделайте следующее:

1. Первым делом выйдите из своей учётной записи и повторно в неё войдите. Для этого наведите курсор на иконку аватара и один раз кликните левой кнопкой мыши, далее щёлкните по имени вашего аккаунта.

   Выберите пункт «Выйти».

   

   Закрывайте магазин, после чего перезагрузите компьютер. Далее снова запустите приложение, кликните по значку человека и во всплывающем меню выберите пункт «Войти».

   Подтвердите вход, кликнув по ссылке «Использовать эту учётную запись».

2. Если повторный заход в учётную запись не помог, перезагрузите клиент Microsoft Store. Нажмите сочетание клавиш Win+R для вызова оснастки «Выполнить». Когда появится её окно, введите в нём запрос wsreset.exe и нажмите «ОК». Выполните перезапуск компьютера и повторите попытку установить игру.
3. В случае когда сброс Microsoft Store не помог, разумным решением будет переустановка, которая заключается в удалении клиента и последующей инсталляции начисто. О том, как это делается, рассказано в отдельных инструкциях. Подробнее: Как удалить и установить Microsoft StoreНеэффективность всех перечисленных выше шагов говорит о том, что причина кроется в самой системе, и вам следует обратиться к соответствующему разделу настоящей статьи.

Способ 2: Исправление перебоев в работе клиентов сторонних магазинов

Сервисы цифровой дистрибуции являются одним из самых популярных источников игрового ПО. Как правило, установка развлекательного софта происходит через клиентские приложения этих сервисов, которые также подвержены сбоям в работе. Рассмотрим таковые для самых распространённых сторонних магазинов.

SteamСервис от Valve самый старый из существующих, однако проблемы с ним возникают достаточно часто.

1. При столкновении с невозможностью установки игр первым делом проверьте подключение к интернету. Также рекомендуется на время подсоединить компьютер напрямую к кабелю. Подробнее: Что делать, если нет подключения к сети в Steam
2. Нельзя исключать и единичный программный сбой, который можно устранить перезапуском программы-клиента. Урок: Как перезапустить Steam
3. Нередко причиной того, что игры не устанавливаются, является повреждение файлов самого клиента, поэтому следующий шаг – его переустановка. Урок: Как переустановить Steam
4. Следующий источник сбоя – отсутствие свободного места для установки. Стим позволяет изменить местоположение файлов, так что разумным будет использование этой возможности. Подробнее: Местоположение игр Steam и его изменение

Origin Сервис Origin от Electronic Arts печально известен своей нестабильной работой и багами, одним из которых и есть рассматриваемая проблема. Метод устранения большинства сбоев выглядит следующим образом:

1. Закройте программу и запустите её с полномочиями админа: найдите ярлык на «Рабочем столе», выделите его, кликните правой кнопкой мыши и нажмите «Запуск от имени администратора».
2. В некоторых случаях помогает отключение системы контроля учётных записей (UAC). Подробнее: Отключение UAC в Виндовс 10
3. Самый эффективный вариант для ситуаций, когда другие меры не помогают – полная переустановка клиента. Удалите его, перезагрузите компьютер и установите заново, чётко следуя инструкциям инсталлятора.

UPlay С клиентским приложением сервиса от Ubisoft проблемы с инсталляцией видеоигр происходят редко, но если такое случается, достаточно запустить его с правами администратора. Для большего удобства можно сделать этот процесс постоянным.

1. Найдите на «Рабочем столе» значок ЮПлей, выделите и щёлкните ПКМ. В контекстном меню выберите пункт «Свойства».
2. Откройте вкладку «Совместимость», отметьте на ней опцию «Запускать от имени администратора», затем нажмите «Применить» и «ОК».Данная мера показала себя как весьма эффективная.

GOG Galaxy Клиент ГОГ тоже мало подвержен подобному нарушению, но при столкновении с ним действия типовые – открытие с администраторскими привилегиями либо переустановка, о чем мы уже упоминали выше.

Epic Games Launcher В фирменном приложении Epic Games Store данная проблема возникает вследствие повреждения установочных файлов игры. Для устранения этого достаточно удалить кэш, однако делается это вручную.

1. Закройте клиент, после чего запустите «Этот компьютер» и активируйте показ скрытых файлов и папок. Урок: Как показать скрытые файлы на Windows 10
2. Перейдите по адресу:

   C://Пользователи/*папка вашей учётной записи*/AppData/Local/EpicGamesLauncher/Saved

   Найдите папку webcache, выделите её и нажмите клавиши Shift+Del. Подтвердите желание удалить данные.

После этой операции запустите Epic Games Launcher – сбой должен быть устранен.

Для всех цифровых магазинов разумным будет также обратиться в их техническую поддержку, если предложенные нами методы оказались неэффективны.

Способ 3: Устранение проблем с играми из других источников

«Десятка», как одна из самых популярных настольных ОС, позволяет юзерам устанавливать любой софт самостоятельно. Нередко файлы-установщики оказываются источником рассматриваемой проблемы. Алгоритм проверки и устранения сбоев следующий:

1. При установке видеоигры с диска проверьте, не повреждён ли он – на нём не должно быть царапин, оплавленностей или иных физических повреждений.
2. Если вместе с инсталлятором присутствует файл сверки контрольной суммы, проверьте её – несовпадение данных говорит о повреждении. Читайте также: Программы для проверки контрольных сумм
3. Проблема может заключаться и в использовании пиратской версии-репака. Пираты обычно сжимают файлы инсталлятора, отчего нередко страдает работоспособность полученного продукта. В этом случае решение одно – приобретение лицензионной версии.

Способ 4: Исправление проблем с ПО компьютера

Ещё одна группа причин, по которым игры могут не устанавливаться – разнообразные сбои в работе ОС Windows 10. При подозрении на подобное действовать надо следующим образом:

1. Для начала проверьте целевой накопитель или логический раздел – возможно, на нём банально не хватает места. Кроме того, важно проверить и диск, на котором находятся каталоги временных файлов. По умолчанию это системный носитель. Урок: Как очистить диск C от мусора
2. Проверьте также, не стал ли ваш компьютер жертвой вирусного заражения – очень часто как развлекательный, так и прикладной софт не может быть инсталлирован именно по этой причине. Урок: Борьба с компьютерными вирусами
3. Стоит обратить внимание на обновления ОС – возможно, какое-то из них влияет на работу инсталляторов игр. Иногда же, напротив, отсутствие того или иного апдейта приводит к сбою средств инсталляции софта. Подробнее: Установка и удаление обновлений Windows 10
4. Также стоит проверить целостность системных компонентов и восстановить их в случае нарушения. Урок: Проверка целостности и восстановление системных файлов Windows 10
5. Самое радикальное решение проблемы – сброс «десятки» к заводским настройкам. Подробнее: Сброс Windows 10 к заводским параметрам

Способ 5: Решение аппаратных проблем

Наиболее неприятный источник описываемой проблемы – неисправность одного или нескольких аппаратных элементов компьютера.

1. Начать стоит с диагностики жесткого диска, особенно если он довольно старый (больше 5 лет эксплуатации) или имеет симптомы вроде щелчков, замедления в работе и программных «глюков». Не стоит расслабляться и владельцам твердотельных накопителей: эти устройства тоже ломаются, пусть и намного реже. Подробнее: Проверка работоспособности жесткого диска и SSD
2. Следующей на очереди будет оперативная память – проблемы с ней сопровождаются «синими экранами смерти», нарушениями запуска компьютера и прочим подобным. Урок: Проверка оперативной памяти в Windows 10
3. Мешать установке игр может и неисправность материнской платы, продиагностировать которую поможет руководство далее. Подробнее: Проверка работоспособности материнской платыВ случае поломок аппаратного обеспечения единственным надёжным методом их устранения будет замена сбойного элемента.

Заключение

Мы рассмотрели причины, по которым могут не устанавливаться игры на Windows 10, и методы их устранения. Как видим, источников у описываемого нарушения существует немало, но большинство пользователей сталкивается с программными причинами, устранить которые намного проще. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

В этой статье я расскажу вам о десяти самых частых причинах, почему не устанавливаются программы. Вы узнаете о симптомах той или иной причины и сможете диагностировать и устранить её самостоятельно.

Итак, поехали – десятка причин, почему не устанавливаются программы на Windows.

Отсутствие NET Framework необходимой версии

Самая частая причина, почему не устанавливаются программы, это отсутствие системной библиотеки NET Framework необходимой версии. В этой библиотеке содержатся ресурсы, которые нужны для нормальной работы той или иной программы. Поэтому если её нет, то и программа установиться не сможет.

Рекомендуется установить на свой компьютер все версии NET Framework, начиная с 2.0 и заканчивая самой старшей, которую поддерживает ваша Windows. Это обеспечит нормальную работу всех совместимых с вашей ОС программ.

Чтобы узнать, какая версия NET Framework установлена на вашем компьютере, нажмите на кнопку «Пуск», выберите «Панель управления», затем откройте раздел «Программы», а потом – «Программы и компоненты» (пример для Windows 7).

Докачать версии, которых вам не хватает, можно на сайте Microsoft, здесь.

Как правило, если программы не устанавливаются по причине отсутствия нужной NET Framework, появляется сообщение с указанием версии, которую нужно докачать.

Отсутствие Visual C++ и Direct X необходимой версии

Следующей частой причиной, почему не устанавливаются программы, является отсутствие компонентов Visual C++ и Direct X. Visual C++ необходима для работы программ, которые написаны на популярном языке С++, а Direct X требуется для большинства игр. Как и в случае с NET Framework, есть разные версии этих компонентов.

Узнать версию Visual C++ можно так же, как и NET Framework – в разделе «Программы и компоненты».

А для того, чтобы узнать версию Direct X, нажмите «Пуск» и откройте «Выполнить» (или ctrl+R). Запишите команду dxdiag и нажмите «Ок».

Как правило, если программа не устанавливается из-за отсутствия этих компонентов или их правильной версии, появляется соответствующее сообщение. Необходимые версии Visual C++ можно скачать тут, а Direct X тут.

Неправильная разрядность Windows

Windows могут быть 32-х и 64-х разрядными. На 64-х разрядные операционные системы можно установить 32-х и 64-х разрядные программы. А на 32-х разрядных системах будет работать только 32-х разрядная программа. Поэтому вы не сможете установить на неё 64-х разрядную программу.

Чтобы определить разрядность системы, нажмите правой кнопкой на «Компьютер» и выберите «Свойства».

Разрядность программы можно узнать в её описании. Если она не подходит, то в процессе установки появится соответствующая ошибка.

Повреждённый файл инсталляции

Если при установке программы появляется ошибка о том, что файл установки повреждён, то следует получить этот файл заново. Такое может случиться из-за того, что файл программы не до конца докачался, или был выложен на сайте уже повреждённым. Чтобы решить проблему, нужно попытаться скачать файл установки программы из другого места.

Отсутствие необходимой DLL-библиотеки

Редкой причиной, почему не устанавливаются программы, является отсутствие каких-то библиотек в системе, которые должны были бы быть в ней по умолчанию. Такое случается, если используется неофициальная сборка Windows или эти библиотеки были удалены преднамеренно.

Проблема проявляется в сообщении, которое ругается на какой-либо файл DLL.

Чтобы решить её, необходимо докачать нужный DLL файл и поместить его в нужный каталог (в system32 или SysWOW64). Скачать библиотеки можно тут.

После этого следует зарегистрировать библиотеку. Для этого нужно нажать «Пуск» и выбрать «Выполнить» (или клавиши ctrl+R). Затем записать cmd и нажать «Ок». В командной строке библиотеки регистрируются командой regsvr32 file.dll , где file.dll – это наименование файла библиотеки.

Кривые сборки программ

Нередкой причиной, почему не устанавливаются программы, являются кривые руки у пиратов, которые их взламывают и отдают вам в бесплатное пользование, либо как-то видоизменяют, то есть делают собственную сборку (репак). Чтобы избежать этого, ознакомьтесь с комментариями тех, кто уже попробовал то, что вы устанавливаете.

Сложно сказать, какие могут быть ошибки при установке таких программ. Может быть всё, что угодно.

Без прав администратора

Если вы работаете в офисе, то вы можете столкнуться с тем, что у вашего пользователя нет прав администратора. Ваш системный администратор может преднамеренно запретить установку программ. Чтобы решить это, обратитесь к нему за помощью.

Это может случиться не только в офисе, но и дома, если ваш пользователь на ПК не имеет прав администратора.

Блокировка программами безопасности

На всех компьютерах есть антивирусы и некоторый софт может блокироваться ими. Это тоже частая причина того, почему программы не устанавливаются. Решить её просто – отключите ваш антивирус или другую программу безопасности и установите программу. При необходимости внесите этот софт в доверительный список в антивирусе или в программе безопасности.

Будьте бдительны. Если вы не уверены в благонадёжности источника программы, то лучше не устанавливайте её, если антивирус ругается.

Конфликты с не полностью удалёнными старыми версиями программ

Если вы обновляете версию программы, и сначала удалили старую, а потом пытаетесь установить новую, то может случиться конфликт, если компоненты старой версии не были удалены полностью. Это часто бывает при использовании стандартного удаляльщика Windows.

Чтобы исправить эту проблему, необходимо удалить все компоненты предыдущей версии вручную. Также можно воспользоваться программами-чистильщикам, например, CCLeaner.

Недостатки оборудования

Сегодня появились такие программы и игры, которые могут установиться уже не на все компьютеры. Так они могут предъявлять особые требования к видеокартам, оперативной памяти, процессору.

Решить такую проблему докачиванием каких-то файлов не получится. Здесь нужно апгрейдить свой компьютер и докупать железки.

Для того, чтобы упростить установку новых программ на свой компьютер, вы можете воспользоваться сайтом OfflineInstaller.

Установка игры на компьютер: решение проблем

брандмауэр при установке игры. Установка игры на компьютер

Советы специалистов по решению проблем, связанных с установкой игры на компьютер или ноутбук. Детальное описание установки World of Tanks.

Стандартный процесс установки игры и возможные трудности

Полученный файл зачастую содержит в названии слово Setup и имеет расширение .exe. Этот файл нужно найти и запустить. Многие игры требуют для открытия права администратора.

Выбрать этот пункт можно, щелкнув правой кнопкой, а в появившемся меню выбрать «Запуск от имени администратора».

У большинства игр есть собственный инсталлер, потому достаточно лишь запустить его. После этого последовательно появляется несколько диалоговых окон, в которых можно выбрать место хранения программы, ознакомиться с пользовательским соглашением (редко), создать ярлыки и выбрать тип установки. Рекомендуется выборочная установка, которая идет с пометкой «для опытных пользователей». Эта приписка часто пугает новичков. Пункт существует для желающих избавиться от дополнительных навесок в виде ненужных баров, браузеров, отчетов, реклам  и прочего.

После выбора всех необходимых настроек начнется установка игры на компьютер. Процесс занимает от двух до тридцати минут. Часто возникают дополнительные окна от антивируса, брандмауэра и операционной системы. Нажимать ОК можно если пользователь полностью уверен в поставщике ПОСкачивайте игры только с официального сайта разработчика , который предлагает установить игры на компьютер. Подобное доверие в принципе невозможно, если файл скачан в сети, потому есть смысл поискать инсталлер или патч на авторитетном ресурсе. Избежать некоторых проблем поможет своевременная установка обновлений Windows и чистка жестких дисков от лишнего мусора.

По завершению установки игра автоматически запустится.

Возможные трудности

Значительное число игроков сталкивается с различными трудностями в процессе установки игры на ПК или лэптоп.

Проблемы с техническими характеристиками компьютера

Практически всегда этот вопрос можно переформулировать из Интернет тормозит в Компьютер тормозиттак как медленная обработка сигнала связана с аппаратными или программными неисправностями компьютера (или ноутбука) .

Симптомы:

• остановка процесса установки игры на 1-99%;

• сообщение об ошибке «Недостаточно ресурсов…»;

• игра установлена, но не запускается, запускается с ошибкой, медленно работает, висит;

• компьютер зависает через некоторое время после запуска установки и т.д.

Лечение:

Найти игру с более низкими требованиями и похожим сюжетом. Крайний вариант – выбросить морально устаревший компьютер и купить новенький, с высоким показателем частоты, большим объемом оперативки и т.д.

Проблемы с установочным диском, образом или файлом

Симптомы:

• невозможно запустить установщик игр;

• выдается сообщение «Ошибка в данных(CRC)» или «Ошибка контрольной суммы…»;

• запуска установочного файла ничего не происходит

Лечение:

Если игра куплена – обратиться к продавцу для обмена некачественного товара. Если файл скачан из интернета, то возможно архив был недокачан или поврежден. Нужно заново скачать его.

Проблемы с ПО

Симптомы и лечение:

• Ошибка с сообщением об отсутствии файла с расширением .dll: узнать за что отвечает конкретный файл через поисковик. Чаще всего это библиотеки. Скачать с официального сайта, что является абсолютно бесплатным

• Закрыт или ограничен доступ программы-загрузчика к интернету: проверить настройки брандмауэра. Игра должна получить доступ к общественной сети. Необходимо для онлайн игр и для обновления

• Установка игры запрещена, антивирус выдает сообщение об ограничении доступа к файлам, т.к. они заражены или являются вирусом: отключить антивирус на время установки. Делать это только если пользователь полностью доверяет источнику. Часто антивирус ложно реагирует на пиратские копии программ и игр.

• Появляется ошибка или предупреждение об устаревшей версии Microsoft Visual C++, драйверов или Directx: проверить наличие и актуальность перечисленного. При необходимости скачать недостающие файлы с официального сайта. Желательно делать это сразу после установки Windows 7, а в дальнейшем – вовремя обновлять.

Остальные проблемы

Симптомы и лечение:

• Отсутствие ключа от игры: найти ключ в сети. Не менее опасный способ – скачать крякнутую версию игры. При этом можно нахвататься вирусов, который уничтожит систему, но риск – благородное дело.

• На диске С нет свободного места: удалить ненужные файлы или перенести папку для установки на диск с большим свободным пространством.

• Не видно кнопки «Далее» или «ОК»: поднять окно за верхнюю кромку.

Проблемы возникают разные в зависимости от типа и особенностей игры. Самое эффективное их решение – загуглить или создать вопрос на официальном сайте игры. Большинство ответов сводится к повторной установке Windows 7, но бывают и ответы от техподдержки, которая априори знает больше рядовых игроков.

Если у вас нет желания после работы штудировать статьи и форумы для разрешения проблемы с установкой Fallout 4 или Call of Duty, обратитесь в компьютерную помощь и присоединяйтесь к легионам счастливых геймеров.

Пошаговая установка онлайн игры World of Tanks

Инсталлер игры World of Tanks скачивается на официальном сайте и запускается. Появляется начальное окошко установки. Нажать «Далее».

Появится диалоговое окошко с анализом текущего состояния Directx. Если на компьютере его нет или он устарел, то следует поставить галочку как на изображении.

После выбора загрузки и нажатия «Далее» появится окошко с загрузкой и установкой компонентов Directx. Время зависит от степени запущенности.

Появляется окно с выбором папки для сохранения игры. Для этого нужно кликнуть на «Обзор». Если автоматический выбор папку устраивает – нажать на кнопку «Далее». Так же выбрать место размещения ярлыков. Снова кликнуть «Далее».

В следующем окошке поставить галочку, если есть желание создать ярлык на рабочем столе. И снова «Далее». Появляется информационное окошко, в котором нужно выбрать «Далее».

В процессе установки появится сообщение от брандмауэра о блокировке программы. Здесь нужно разрешить доступ к общественным сетям, т.к. игра происходит онлайн. После этого установка продолжится.

После установки появится окно клиента, который начнет обновляться. В это время выберите «Регистрация» и заполните стандартную форму. По окончании обновления можно входить в систему и наслаждаться игрой.

Используемые источники:

• /lumpics.ru/games-wont-install-in-windows-10/
• /system-blog.ru/pochemu-ne-ustanavlivayutsya-programmyi
• /9186748.ru/ustanovka-igry-na-kompyuter-reshenie-problem/